Domande frequenti
Prima di fare una lettura
Qui trovi le risposte essenziali su letture, crediti, pagamenti, rimborsi e gestione dell'account.
Oracletopia predice il futuro?
No. Le letture sono simboliche e narrative: servono a osservare una situazione da un altro punto di vista, non a promettere certezze o prendere decisioni al posto tuo.
Come vengono scelte le carte?
Le carte vengono estratte casualmente al momento della lettura. L'interpretazione tiene conto della domanda, della stesa scelta e dell'insieme delle carte uscite.
Che differenza c'è tra lettura flash e lettura completa?
La lettura flash usa 1 carta ed è pensata per un messaggio rapido. La lettura completa usa 3 carte e offre un testo più ampio su contesto, tensione e direzione.
Come funzionano i crediti?
Un credito sblocca una nuova lettura senza rifare il pagamento. Se hai crediti disponibili, puoi scegliere se usarne uno oppure pagare la singola lettura con carta.
Dove trovo le letture già acquistate?
Le letture completate restano nella tua area personale insieme allo storico acquisti, ai movimenti credito e ai dati dell'account.
Cosa succede se pago ma la lettura non appare?
Ogni ordine ha un codice assistenza, per esempio ORA-1234ABCD. Se qualcosa resta bloccato, puoi comunicarci quel codice: possiamo recuperare l'ordine, rigenerare la lettura o valutare un rimborso.
Posso chiedere un rimborso?
Se la lettura viene consegnata correttamente, il rimborso non è automatico per semplice ripensamento. Se invece c'è un problema tecnico e la lettura non viene consegnata, possiamo completarla manualmente, dare un credito sostitutivo o rimborsare tramite Stripe.
Posso cancellare l'account?
Sì. Nell'area personale puoi scaricare i tuoi dati e cancellare l'account. I dati locali vengono rimossi; alcune informazioni di pagamento possono restare su Stripe per obblighi fiscali o amministrativi.