Termini di servizio

Titolare del servizio

Oracletopia è gestito da Computando Software S.a.s. di Marco e Matteo Di Bernardo & C., con sede legale in Via Silvio Pellico 10/31, 20867 Caponago (MB), Italia. Partita IVA: 13135110966. Per richieste relative al servizio, pagamenti, assistenza, privacy o rimborsi puoi scrivere a support@oracletopia.com.

Territorio

Per il lancio, Oracletopia è destinato a utenti situati in Italia. Il titolare si riserva di estendere in futuro la disponibilità del servizio ad altri Paesi, aggiornando ove necessario le condizioni applicabili.

Età minima

Oracletopia è riservato a utenti maggiorenni. Creando un account, acquistando crediti o usando il servizio, l'utente dichiara di avere almeno 18 anni e di disporre della capacità necessaria per concludere validamente un contratto.

Il titolare può sospendere o chiudere account quando abbia ragionevole motivo di ritenere che siano utilizzati da soggetti minorenni o in violazione dei presenti Termini.

Natura del servizio

Oracletopia offre letture simboliche, narrative e personalizzate a scopo di intrattenimento, introspezione e riflessione personale.

Le letture non costituiscono consulenza professionale, diagnosi, prescrizione, previsione certa, istruzione operativa o indicazione da seguire per decisioni rilevanti. Non devono essere usate per assumere decisioni mediche, psicologiche, legali, finanziarie, lavorative, relazionali, di sicurezza personale o di emergenza.

Per tali decisioni l'utente deve rivolgersi a professionisti qualificati, autorità competenti o servizi di emergenza.

Account

Per acquistare crediti, generare letture e accedere allo storico personale, l'utente deve creare un account.

L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, dell'uso del proprio account e della custodia delle credenziali di accesso. L'utente si impegna a non condividere l'account con terzi, a non fornire dati falsi e a non utilizzare il servizio in modo abusivo, fraudolento, automatizzato, illecito o contrario ai presenti Termini.

L'utente può scaricare i propri dati, scaricare lo storico acquisti e cancellare l'account tramite le funzioni disponibili nel profilo personale.

Domande e contenuti inseriti dall'utente

L'utente è responsabile delle domande e dei contenuti che inserisce nel servizio.

È vietato inserire dati sensibili, dati sanitari, informazioni relative a minori, dati di terzi, documenti di identità, password, dati finanziari riservati, informazioni legali confidenziali o altri contenuti non necessari alla finalità simbolica e narrativa del servizio.

Oracletopia può rifiutare, bloccare o non elaborare domande non adatte, offensive, illecite, rischiose, non interpretabili simbolicamente o contrarie ai presenti Termini.

Interpretazione automatizzata e intelligenza artificiale

Le carte possono essere estratte casualmente e le letture possono essere generate mediante sistemi automatizzati e modelli di intelligenza artificiale.

Questo significa che il testo può contenere errori, generalizzazioni, imprecisioni, omissioni o formulazioni non perfette. L'utente deve leggere le risposte come contenuto narrativo, simbolico e riflessivo, non come verità oggettiva, previsione certa o consiglio professionale.

Pagamenti, crediti e prezzi

Oracletopia consente l'acquisto di letture singole o bundle di crediti. Non sono previsti abbonamenti, rinnovi automatici o addebiti ricorrenti.

I prezzi sono indicati prima del pagamento. Prima di confermare l'acquisto, l'utente può verificare il riepilogo dell'ordine, il prezzo totale, il numero di crediti acquistati e il metodo di pagamento.

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe o altri fornitori di pagamento indicati nel servizio. Oracletopia non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

I crediti acquistati non costituiscono moneta elettronica, non sono convertibili in denaro e sono utilizzabili solo all'interno di Oracletopia per generare letture.

Scadenza dei crediti

I crediti acquistati non hanno scadenza ordinaria.

In caso di cancellazione volontaria dell'account, chiusura dell'account per violazione dei Termini o impossibilità tecnica di mantenere il servizio, la gestione di eventuali crediti residui sarà valutata secondo la normativa applicabile, la buona fede contrattuale e le condizioni concrete del caso.

Storico letture

Le letture generate vengono salvate nello storico personale dell'utente e rese disponibili nella dashboard, salvo cancellazione dell'account, richiesta di eliminazione o limiti tecnici.

L'utente può scaricare le informazioni associate al proprio account e agli acquisti tramite le funzioni disponibili nel profilo.

Diritto di recesso e contenuti digitali

In generale, nei contratti conclusi a distanza il consumatore può disporre del diritto di recesso nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Tuttavia, Oracletopia fornisce contenuti digitali e servizi digitali personalizzati che possono essere generati e resi disponibili immediatamente dopo la richiesta dell'utente o dopo il consumo del credito.

Prima della generazione della lettura, l'utente può essere invitato a richiedere espressamente l'esecuzione immediata del servizio e a prendere atto che, una volta generata e resa disponibile la lettura personalizzata, il diritto di recesso potrebbe non essere più esercitabile nei casi previsti dalla legge.

Resta fermo che nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Rimborsi e problemi tecnici

In caso di pagamento addebitato ma lettura non generata, crediti non accreditati, errore tecnico, ordine anomalo o altro problema di consegna del contenuto digitale, l'utente può contattare support@oracletopia.com indicando l'email dell'account, il codice o riferimento dell'ordine, la data e ora approssimativa del pagamento e una descrizione del problema.

Quando il problema tecnico è verificato, Oracletopia potrà completare manualmente la lettura, ripristinare il credito, assegnare un credito sostitutivo o procedere al rimborso tramite il metodo di pagamento originario, ove possibile.

Per maggiori dettagli si applica la Policy Rimborsi.

Uso non consentito

L'utente non può usare Oracletopia:

• per emergenze o decisioni critiche;
• per diagnosi, prescrizioni, consulenze mediche, psicologiche, legali, finanziarie o professionali;
• per generare contenuti illeciti, offensivi, diffamatori, discriminatori, dannosi o pericolosi;
• per violare diritti di terzi;
• per aggirare limiti tecnici, sistemi di sicurezza o controlli del servizio;
• per effettuare scraping, automazioni abusive, reverse engineering o accessi non autorizzati;
• per caricare o trasmettere malware, codice dannoso o contenuti tecnicamente lesivi.

Sospensione o chiusura dell'account

Oracletopia può sospendere o chiudere l'account, limitare l'accesso al servizio o rifiutare una lettura quando l'utente viola i presenti Termini, usa il servizio in modo abusivo o illecito, compromette la sicurezza della piattaforma o causa rischi per il titolare, altri utenti o terzi.

Quando ragionevole e possibile, il titolare potrà informare l'utente della misura adottata. Restano salvi gli obblighi di conservazione necessari per finalità amministrative, fiscali, sicurezza, prevenzione abusi e tutela dei diritti.

Disponibilità del servizio

Il servizio dipende anche da fornitori esterni, tra cui servizi di autenticazione, database, pagamento, invio email e generazione automatizzata di contenuti.

Potrebbero verificarsi rallentamenti, manutenzioni, interruzioni temporanee, errori, indisponibilità o incompatibilità con determinati dispositivi, browser o configurazioni.

Oracletopia farà il possibile per mantenere il servizio disponibile e correggere eventuali problemi, ma non garantisce disponibilità continua, assenza totale di errori o funzionamento ininterrotto.

Proprietà intellettuale

Il marchio, il nome, l'interfaccia, la grafica, i testi generali, il design, la struttura del servizio, il software e gli elementi distintivi di Oracletopia appartengono al titolare o ai rispettivi licenzianti.

L'utente non può copiare, modificare, distribuire, rivendere, decompilare, sfruttare commercialmente o utilizzare tali elementi senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

Le letture generate per l'utente sono rese disponibili per uso personale e non professionale. L'utente può conservarle, scaricarle e consultarle per finalità personali, nel rispetto dei presenti Termini.

Modifiche ai Termini

Oracletopia può modificare i presenti Termini per motivi tecnici, organizzativi, legali, di sicurezza o di evoluzione del servizio.

La versione pubblicata sul sito è quella applicabile al momento dell'uso del servizio, dell'acquisto o della generazione della lettura, salvo diversa indicazione.

In caso di modifiche rilevanti, Oracletopia potrà informare gli utenti con modalità adeguate, ad esempio tramite pubblicazione sul sito, avviso in app o email.

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Se l'utente agisce come consumatore, resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile. Sono fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Versione documenti

Versione Privacy Policy: 15 maggio 2026. Versione Termini: 15 maggio 2026. Versione Disclaimer: 15 maggio 2026. Versione Policy Rimborsi: 15 maggio 2026.